Le rôle de l’expert d’assuré est souvent moins connu, il peut intervenir pour une expertise amiable contradictoire à la demande de l’assuré. M. Perraud nous a détaillé les processus d'expertise, l’évaluation des dommages, des pertes et l’accompagnement des assurés.
En synthèse
La réunion a mis en évidence les défis liés à l'indemnisation des entreprises, notamment les échéances du processus de reconstruction. Les participants, y compris l'expert, ont souligné l'importance de rassembler la documentation nécessaire pour le traitement des réclamations, en précisant que l'expert d'assuré joue un rôle clé, en fournissant les informations pertinentes à l'expert d'assurance. La discussion a également porté sur les clauses de garantie dans les contrats d'assurance, en insistant sur la nécessité pour les assurés de bien construire leur dossier de réclamation. Les garanties des contrats vont au-delà des pertes matérielles. Il prévoit souvent la prise en charge des frais annexes, encore faut-il les réclamer. L'importance d'une communication claire entre les parties, éventuellement avec le soutien d’un expert d’assuré, facilite le processus d'indemnisation.
Les enjeux de la gestion des sinistres ont également été abordés, avec la nécessité de rassembler des preuves tangibles pour justifier les réclamations. Les experts ont discuté des responsabilités des assureurs et de l'importance d'une bonne communication pour éviter des retards.
La réunion a également examiné les implications des différentes garanties d'assurance, notamment celles liées aux attentats, et a souligné l'importance d'adapter les garanties aux besoins spécifiques des entreprises. Enfin, les participants ont insisté sur la gestion proactive des risques et l'évaluation des impacts financiers des sinistres potentiels, tout en mettant en garde contre les lacunes des contrats d'assurance inadaptés souscrits. Le transfert de risques vers l’assurance doit être optimisé et répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise.
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